Від чату до підписаної угоди
Питання в чаті стає угодою в CRM, дзвінком у календарі та проєктом — без жодного перенесення вручну.
Chat CRM Sintora Meetings Projects
Працює на: Operations Suite · Developer Suite
Розглянути сценарій Усі сценарії
Від тікета до бази знань
Відповідь підтримки один раз стає статтею, яку далі читають і люди, і агенти.
Крізь які продукти проходить
Модулі в цьому сценарії
Як це відбувається
- 1 Ask — Customer writes
- 2 Resolve — AI drafts, agent sends
- 3 Learn — Wiki updated
- 4 Outcome — What you get
SERVICE DESK
Search…
Teams · 6
CRM
Bug Report
Portal
Onboarding
SLA Service
Marketing
support · acme
2 members
How do I move billing to a new card without downtime?
S
Sintora Agent now
Add the card under Billing → Payment methods, set it default — no downtime. Steps + screenshot pulled from the wiki.
RESOLVED ONE CLICK
app.sintora.ai / resolved ONE CLICK
Service Desk
Resolved on the agent’s click
Acme · billing question answered from the wiki
Ticket #5140
RESOLVEDAI DRAFT
CSAT 5 / 5
Agent step read the draft, sent it
CDP
The exchange is written to the Acme profile, so sales and support read the same history.
Target action
Turn the thread into a wiki article
WIKI KNOWLEDGE UPDATED
app.sintora.ai / wiki KNOWLEDGE UPDATED
Wiki
Article written from the ticket
Filed where support already looks
Billing space
Billing
Invoices & receipts
Payment methods
Change the card without downtime
Failed payments
AI
Drafted from the resolved thread and checked against the existing pages so it does not duplicate one.
Result
The next identical ticket arrives with the answer already drafted — support load falls
OUTCOME
Що дає цей сценарій
The AI drafts the answer from your wiki, the agent sends it, then the article is written for next time.
instant AI drafts the first response
auto article written to the wiki
fewer repeat tickets over time
Ілюстративний сценарій на реальній функціональності платформи. Показує, як це працює, а не виміряний результат у клієнта.
Before
The same questions answered again and again; the wiki never catches up.
Now
Ticket answered from the wiki on one click, and a fresh article shortens the next one.
Service Desk AI draft Agent Wiki
Deflects repeat tickets — support load drops over timeІ що з цього лишається
Кожен крок вище пише в Synapse — спільний контекст компанії. Тому наступного разу цей сценарій починається не з нуля: наступний лист, наступна зустріч і наступне рішення вже знають, що тут відбулося. Command Center читає той самий контекст, і кожен AI-агент теж — з правами того, хто питає, і не більшими.
Поруч із цим
Від баг-репорту до релізу
Звернення стає задачею, тестом і рядком у релізі — і причина фікса лишається поруч із кодом.
Service Desk Projects QA Management Client Portal
Працює на: Operations Suite · Developer Suite
Розглянути сценарійВід новачка до продуктивного співробітника
Онбординг, доступи, вітання й перші задачі — один сценарій, а не сім листів від різних людей.
People OS Portal Todos
Працює на: Operations Suite
Розглянути сценарійПоказати це на ваших даних?
Демо йде цим самим сценарієм — на прикладі вашої компанії, а не вигаданої.