Продажі. Від першого сигналу до клієнта.
Lead intake, CRM, комунікації, зустрічі, pipeline та історія відносин без розриву контексту.
Статус модулів
Жоден із модулів під цією командою не чекає на старт свого сьюта — усі вони продаються й доступні сьогодні.
Synapse входить у кожен платний тариф як шар платформи й не рахується окремим модулем.
Одне застереження модуль публікує на власній сторінці. Воно стоїть тут же, у тих самих словах: CDP
Без спільного контексту
Клієнт один. Історія про нього розкладена по інструментах.
Лід приходить із форми, розмова лишається в записі дзвінка, домовленість — у чиїйсь пошті, а угода живе в CRM. Кожен перехід між ними хтось переносить руками — і саме на переходах губиться те, що клієнту вже пообіцяли.
- Лист від клієнта застряг в одній поштовій скриньці, а в CRM його переносять руками. Про це каже сторінка Email
- Після дзвінка хтось пише нотатки — а через тиждень починається тред «то про що ми домовились?». Про це каже сторінка Sintora Meetings
- Що «угода зависла», помічають постфактум: у полі етапу немає ні строку, ні попередження. Про це каже сторінка CRM
- Сума в угоді вигадана, бо поле вимагає одне число там, де чесна відповідь — діапазон. Про це каже сторінка CRM
- Одна людина існує кількома записами — заповнила форму, відповіла на лист, прийшла на дзвінок. Про це каже сторінка CDP
Нижче — той самий шлях без цих переходів: кожен крок лишається записом на тому самому клієнті.
Що ця команда робить у Sintora
Веде компанії, контакти й угоди у власних пайплайнах, а AI оновлює кожну взаємодію.
Тримає один профіль клієнта на всі відділи — з повним таймлайном взаємодій.
Записує зустріч, робить транскрипт і резюме та створює задачі з домовленостей.
Показує в історії запису, хто його змінив: людина, автоматизація чи агент.
Від сигналу до клієнта
Ця команда стоїть посередині ланцюга, а не на його початку
Ланцюг на сторінці «Рішення» лінійний — по одному сусідові з кожного боку. Звʼязків у команди більше, і повний перелік стоїть у блоці нижче. Тут показано інше: що саме перетинає межу відділу і в якому модулі воно осідає.
Що приходить
МаркетингLead + source + intent
Куди він потрапляє
Форма на сайті — це форма в платформі: заявка стає контактом і угодою з привʼязаною кампанією, і ніхто не вивантажує таблицю в пʼятницю.
Web PagesТа сама людина, що заповнила форму, відповіла на лист і прийшла на дзвінок, не стає трьома записами: Sintora зіставляє ідентифікатори з різних джерел і будує єдиний профіль, а неоднозначні випадки йдуть у правила та контрольоване обʼєднання.
CDP
Що відбувається всередині
Розмова записується й розшифровується, а після неї лишається короткий зміст, ключові моменти та пункти дій — із власником, пріоритетом і строком на кожному.
Контекст клієнта → розмова → підсумок → наступні кроки, які можна продовжити в CRM-контексті.
Sintora MeetingsЕтап має не лише назву й колір: ймовірність, тип (виграш чи програш), максимум днів, поріг попередження — і автоматизацію, яка спрацьовує, коли угода в нього заходить. Тому про зупинку каже сам етап, а не хтось через тиждень.
Сума може бути точною, приблизною або діапазоном — воронка рахується без вигаданого числа.
CRMОдин запис на клієнта, до якого привʼязані угоди, люди, активності, документи й проєкти, — а не три таблиці, які хтось звіряє руками.
Той самий борд веде не лише продаж: доставку проєкту й продовження підписки — теж, зі своїми стадіями під кожен процес.
CRMЩо йде далі
Customer SuccessCustomer + history + commitments
Чим це робиться
Коли угода виграна, автоматизація створює проєкт із шаблону, збирає команду доставки, переносить документи з угоди, планує kickoff і повідомляє акаунт-менеджера.
AutomationsЕкран, який відкриває ця команда
Портал самообслуговування
Northwind · Лаура Б.
€8K 10%
Заміна старої CRM
Vertex Bau · Марк Д.
€4K 10%
Впровадження Service Desk
Meridian · Лаура Б.
€46K 30%
Платформа для 3 країн
ACME Group · Марк Д.
~€60K 45%
Міграція документообігу
Brightloop · Софія Р.
€34K 50%
Річний контракт
ACME Group · Лаура Б.
€80K – €120K 70%
без активності 12 днів
Пілот у виробництві
Kessler · Софія Р.
€40K 60%
Впровадження CRM + CDP
Helix · Марк Д.
€92K 100%
Продовження підписки
Northwind · Лаура Б.
€36K 100%
Модулі під цією командою
Кожен із них — окремий модуль платформи зі своєю сторінкою. Команда працює в них, а не поруч із ними.
Двигун виторгу, на якому тримається весь бізнес: клієнти, угоди та стосунки — в одному звʼязаному робочому просторі.
Відкрити модульОдин профіль клієнта для всіх відділів: продажі, підтримка, проєкти та комунікація сходяться в одному записі.
Відкрити модульВідеозустрічі просто в робочому просторі: запис, підсумок і перетворення на конкретні дії — автоматично.
Відкрити модульВласний поштовий домен: скриньки, аліаси, вебпошта, фільтр спаму та DKIM.
Відкрити модульПроцеси на подіях над будь-яким записом платформи: тригер, класифікація події від AI і дії, що з неї випливають — усе на одному полотні.
Відкрити модульРобочий простір
Домовленість, яку не треба переписувати
Борд вище показує стан угоди. Але частина роботи продажів відбувається в розмові, і саме звідти найлегше загубити обіцяне. Ось що лишається після зустрічі — з власником, пріоритетом і строком на кожному пункті.
Наступні дії можна продовжити як роботу в Sintora, не переписуючи домовленості вручну. Сьогодні жива одна адреса призначення: Моє TODO
Відкрити модуль — Sintora MeetingsЛист від клієнта так само не лишається в одній скриньці: він осідає на контакті й на угоді, а CRM показує тред без того, щоб хтось його пересилав.
EmailПункти дій (4)
Переглянути модель ціноутворення для двох сегментів
високий @Лаура Ср, 18 серп.
Фіналізувати план запуску в Польщі
високий @Марк Пт, 20 серп.
Переписати процес адаптації в підтримці
середній @Софія Чт, 19 серп.
Закрити юридичну перевірку до запуску
високий @Марк 29 серп.
Демонстраційні дані
Спільний контекст
Питання, яке ця команда ставить спільному контексту
Що змінилося у відносинах з Acme?
Збирається з
Це те саме питання, що стоїть за цією командою на сторінці «Рішення», і ті самі джерела, з яких збирається відповідь. Кожне з них — модуль платформи, а не окрема інтеграція, яку хтось підключав.
Відповідь приходить із посиланням на джерело всередині компанії, а не на інтернет узагалі.
Доступний контекст та інструменти визначаються правами користувача, увімкненими модулями й конфігурацією workspace.
Як влаштований SynapseЧому ми втратили Nordwind?
Через час реакції підтримки. Питання піднімали тричі — на огляді в березні, у двох ескалаціях і в переговорах про продовження.
Джерела всередині компанії
Звʼязок, якого ніхто не зводив
Ще два клієнти мають ті самі ознаки: ескалації без відповіді понад добу й наближення дати продовження.
На екрані — інше питання про іншого клієнта: він показує, який вигляд має відповідь разом із джерелами.
Демонстраційні дані
Команда не працює сама. Ось хто передає їй контекст і хто приймає його далі — кожне посилання веде на сторінку тієї команди.
Звідки приходить робота
Кому вона передається
- Customer Success — клієнта разом з усім контекстом угоди
- Фінанси — умови, за якими виставляють рахунок
Від першого сигналу до клієнта.
Покажемо, як ця команда працює в Sintora — на ваших процесах, а не на демоданих.