Customer Success. Продовжуйте контекст після продажу.
Onboarding, підтримка, відносини, ризики та розвиток клієнта на основі повної історії взаємодії.
Що ця команда робить у Sintora
Приймає заявки через публічну форму, без реєстрації, у чергу з SLA та маршрутизацією за допомогою AI.
Дає клієнту кабінет на вашому домені: стан проєкту, майлстоуни, документи, запити й місячний звіт.
Тримає історію відносин в одному профілі, спільному для продажів, підтримки й проєктів.
Екран, який відкриває ця команда
Сервіс-деск
Налаштуйте типи запитів, маршрутизацію, SLA та автоматизацію.
Відновлення пароля
Втратили доступ до робочого акаунта або системи.
IT Support · відповідь ~1 год
Заявка на техніку
Ноутбук, монітор, периферія — усе, що потрібно для роботи.
IT Support · відповідь ~4 год
Несправність обладнання
Те, що вам видали, зламалося або працює дивно.
IT Support · відповідь ~1 год
Доступ до системи
Потрібні права в сервісі, яким користується команда.
IT Support · відповідь ~4 год
Вихід нового співробітника
Акаунти, обладнання й робоче місце для нової людини.
HR · відповідь ~4 год
Організація корпоративної події
Захід для команди чи всієї компанії.
HR · відповідь ~4 год
Перепустка в офіс
Нова перепустка, гість або доступ у неробочі години.
Office · відповідь ~8 год
Заявка на закупівлю
Купівля товару чи послуги з погодженням бюджету.
Фінанси · відповідь ~8 год
Модулі під цією командою
Кожен із них — окремий модуль платформи зі своєю сторінкою. Команда працює в них, а не поруч із ними.
Внутрішні заявки, інциденти та погодження — з одного сервісного порталу.
Відкрити модульБрендований кабінет, у який заходить клієнт: стан проєкту, майлстоуни, документи, заявки та місячний звіт — на вашому домені й під вашим логотипом.
Відкрити модульОдин профіль клієнта для всіх відділів: продажі, підтримка, проєкти та комунікація сходяться в одному записі.
Відкрити модульКомандний месенджер, підключений до бізнесу: будь-яка розмова стає задачею, проєктом або оновленням по клієнту.
Відкрити модульКоманда не працює сама. Ось хто передає їй контекст і хто приймає його далі — кожне посилання веде на сторінку тієї команди.
Продовжуйте контекст після продажу.
Покажемо, як ця команда працює в Sintora — на ваших процесах, а не на демоданих.