Підтримка, яка відповідає людиною

Три кроки, і всі три робимо ми: підключаємо дані, налаштовуємо ICP і tone of voice, запускаємо агентів. Повне онбординг-супроводження включено. Скільки це займе саме у вас, називаємо на онбордингу, коли видно обсяг і стан ваших даних, — публічного строку ми не заявляємо.

Ні. Sintora замінює ручну роботу SDR-ів і частину функцій агентства. Ваша команда керує стратегією, агенти виконують операційку.

Sintora відкрита через API та MCP — Model Context Protocol, відкритий стандарт, за яким системи й AI-агенти отримують доступ одне до одного. Підключити ваш CRM можна, і це робота на боці впровадження, а не перемикач у налаштуваннях: обсяг залежить від того, що саме треба звести. Готових конекторів під конкретні продукти ми не постачаємо — тому й не обмежуємо вас списком підтримуваних систем.

Заходи захисту — шифрування в спокої та при передачі, розділення доступу за ролями, журнал аудиту — записані зобовʼязаннями в Annex 3 угоди про обробку даних, і саму угоду ми підписуємо до старту робіт. У Центрі довіри ті самі заходи зведені в таблицю, де поруч із кожним стоїть, чим він доведений і чого бракує; сертифіката незалежного аудитора в нас немає, і ми його не заявляємо.

Sintora Content Units — одиниця готового контенту, а не обчислень: пост — 1 SCU, стаття до 1500 слів — 10, лендінг — 8, аналіз конкурента — 20. У тарифі ви отримуєте тижневу потужність у цих одиницях. Токени, моделі та їхні прайси залишаються всередині системи — вони змінюються кілька разів на рік, і ми свідомо не переносимо ці зміни на вашу ціну: коли моделі дешевшають, ми піднімаємо норму, а не переписуємо прайс.

Робота не блокується. Ви берете з перенесеного — невитрачене переходить на наступний тиждень — або докупаєте пакет і продовжуєте сьогодні, або чекаєте понеділка. Ми не вимикаємо продукт за лічильником.

10 місць, 3 бренди, 840 SCU на тиждень, SEO Pro та GEO, Brand Voice, календар контенту й увесь Content Hub. Місця, бренди та потужність докупаються окремо — без зміни тарифу.

Ні, і це принципово. AI готує матеріал, але підпис ставить людина — причому не автор. Твердження без джерела блокує публікацію, доки ви не додасте посилання або не приберете саме твердження.

З двох потоків сигналів: ваші джерела (changelog, блог, сторінка цін) і конкуренти (sitemap, зміни цін, беклінки). Кожна знахідка одним кліком стає гіпотезою.

Content Hub логує вартість кожного прогону агентів на картці — від брифу до QA. Плюс окремо трекається час людей на редактуру, тож ви бачите повну економіку одиниці.

Так. Кожен workspace має власну базу знань: tone of voice, позиціонування, ICP, VoC. Мови й канали фільтруються в бібліотеці окремо.

Через UTM-конвенцію: кожен матеріал має посилання з utm_campaign=hyp-N і utm_content=asset-N. CRM віддає лід через вебхук, і Content Hub сам зіставляє його з гіпотезою.

Content Hub — модуль Sintora Marketing Suite і входить у кожен тариф. Він працює як самостійно, так і в парі з CDP, Video Email Prospector і Revenue Analytics.

Так, це самостійний модуль: стрічка сигналів, ICP і трекери конкурентів працюють окремо. Але разом із Content Hub цінність вища — сигнал одразу стає гіпотезою й контентом.

Ви додаєте URL своїх сторінок — changelog, ціни, блог, документація. Перший прогін зберігає знімок, далі система порівнює й показує саме різницю. Новини словами можна додавати вручну.

Так, і це принципово. Для кожного конкурента ви обираєте набір трекерів — блог, sitemap, ціни, беклінки — та свій інтервал перевірки. Агент також може запропонувати конкурентів, яких ви не відстежували.

Ні. Ми імпортуємо те, що є, у базу знань і далі оновлюємо з реальних даних — заперечень, дзвінків, поведінки лідів. Ваші напрацювання не викидаються.

Розбір сайту й позиціонування, ревізія наявних матеріалів і каналів, збірка ICP та баєр-персон, підключення джерел і трекерів. На виході — перші сигнали й гіпотези, з якими можна працювати.

Ні — це підсилення. Sintora закриває ролі, яких у команді бракує, і знімає рутину. Стратегічні рішення та фінальний підпис лишаються за людиною.

Питанням, на яке відповідає. Ті системи відповідають «чи встигаємо» і «чи заповнені поля». Command Center відповідає «чи те ми взагалі робимо». Практична різниця в одному правилі: ініціатива не виходить зі статусу «Ідея», доки до неї не привʼязана хоча б одна ціль. Обʼєкт без причини існування тут просто не заводиться.

Ні, навпаки. Задачі лишаються в Projects, тайм-трекінг у Time & Billing, клієнти в CRM, документи в Document Flow, тригери в Automations. Правило продукту: якщо функція вже є в іншому модулі, Command Center її показує, посилається і передає контекст, але не реалізує заново.

Імпорт цілей із таблиці та екран «Проєкти без ініціативи» — вони працюють ще до заповнення. «Підготовка до розмови» — вона не потребує накопичених даних. Памʼять рішень, план проти факту й уроки вмикаються через місяці, і ми не обіцяємо їх раніше. Публічного строку до першої користі ми не заявляємо.

Наповнює власник напрямку, і на це витрачається хвилина на тиждень — оновлення ініціативи. Решту підтягує платформа: прогрес приходить із проєктів і CRM, а не проставляється руками. Майстер веде девʼятьма кроками з названим мінімумом на кожному, а помічник підказує, яких полів бракує.

Ні. Synapse аналізує, прогнозує, пояснює і пропонує — кожну зміну затверджує людина. «Що зупинити» і «що почати» завжди приходять чернеткою з підставою. Продукт, який сам зупиняє ініціативи, перестає бути інструментом і стає джерелом недовіри.

Strategy. Це та сама річ: Command Center — назва продукту, Strategy — розділ інтерфейсу. Плануємо звести до одного імені.

Поки що ніскільки: Command Center ще не продається, і прайс ми не публікуємо, доки продукт не запущено. Дати запуску не називаємо. Зараз беремо компанії в раннє тестування — заявку можна лишити на сторінці Command Center.

Від приблизно десяти людей — тобто з моменту, коли засновник більше не тримає всю компанію в голові. Рекомендовані конфігурації є для 10–30 людей, 30–150 людей і 150+ людей, але це рекомендація, а не технічне обмеження: жодна функція не вимкнена за кількістю людей.

З модулів платформи: виручка й клієнти з CRM, прогрес і майлстоуни з Projects, витрачені години з Time & Billing, люди й ролі з HR, документи з Document Flow. Там, де модуля немає, показник можна вести вручну — система позначає його як внесений руками, а не видає за факт із системи.

Технічно так, і стратегічний шар працюватиме повністю. Але половина цінності — у тому, що факт приходить сам. Без модулів цифри доведеться оновлювати руками, і саме на цьому вмирає більшість таких впроваджень.

Ні. Synapse аналізує, прогнозує, пояснює й пропонує — кожну зміну затверджує людина. Пропозиція завжди приходить чернеткою й показує джерела, з яких зроблена. Це не обережність у формулюванні, а конструктивне рішення: продукт, який сам зупиняє ініціативи, перестає бути інструментом.

Цикл не починається з чистого аркуша. На річне планування ви приходите зі списком того, що виявилось не так: спростовані припущення, зупинені ставки, уроки з оглядів. Бачення уточнюється, а не переписується, і попередня версія лишається в історії разом із причиною зміни.

Так. Період огляду задається окремо від календарного року, тому компанія з фінансовим роком із квітня чи з липня працює у своєму, а не підлаштовується. Квартальний і річний ритми налаштовуються незалежно один від одного.

Бо цінність створює не кількість стільців. Операційним сьютом користується вся компанія, маркетингом — двоє, і платити за них однаково було б неправильно в обидва боки. План — це потужність: у ньому вже є місця, а докупити можна стільки, скільки треба.

Sintora Content Units — одиниця готового контенту, а не обчислень. Пост — 1 SCU, стаття до 1500 слів — 10, лендінг — 8, аналіз конкурента — 20. Усередині система сама переводить це в токени тієї моделі, яка краще підходить до задачі, але вам не треба про це думати: ви купуєте обсяг роботи, який можна планувати, а не технічну сутність. Лічильник один на всю платформу: та сама одиниця списується за пост у Marketing, саммарі дзвінка в Sintora Meetings, реліз-ноут у Developer і будь-яку операцію Synapse.

Запуск — 0,05 SCU, спрацювання AI-вузла всередині нього — 0,2. Тобто двадцять спрацювань автоматизації коштують стільки ж, скільки один пост. Команда на Operations Standard із 400 запусками на тиждень, третина яких проходить через AI-вузол, витрачає близько 44 SCU — приблизно 2% тижневої потужності. Ми навмисно рахуємо так дешево: більшість роботи всередині запуску — це записи в базу, а не звернення до моделі. Платити варто за звернення до моделі, а не за сам запуск. Це витрата потужності, і її дає план сьюта. Скільки автоматизацій можна тримати ввімкненими — окреме питання й окрема умова: вона на тарифі модуля Automations.

Ліміт рахує ввімкнені автоматизації, а не запуски. Непотрібні можна вимкнути одним тумблером — історія запусків при цьому лишається, місце звільняється. Сам ліміт — умова тарифу модуля Automations, а не плану сьюта: скільки сценаріїв можна тримати ввімкненими на кожному рівні, написано на сторінці його тарифів. Якщо ліміт рівня вичерпано — це привід перейти на старший рівень модуля, а не тримати частину процесів у сторонньому сервісі. Скільки потужності списує сам запуск — на сторінці «Потужність AI».

Бо стільки її насправді коштує зробити. За статтею стоїть план, чернетка й редактура — це вдесятеро більший обсяг генерації, ніж за постом. Коли ми ставили меншу цифру, вигідно було робити тільки статті й невигідно — пости, хоча різниці для нас бути не повинно. Тепер вага кожної операції відповідає обсягу роботи, і вам байдуже, що саме створювати: одиниця скрізь означає те саме.

Прайс операцій — це обіцянка: пост коштує 1 SCU сьогодні й коштуватиме 1 SCU через рік. Моделі дешевшають, і коли це стається, ми не переписуємо прайс, а піднімаємо тижневу норму. Інакше ви не могли б нічого планувати — а саме заради планування ця одиниця й існує.

40% від вартості операції — переробка генерує лише частину матеріалу заново, тож і платити за неї повністю було б неправильно. Переклад на ще одну мову — 60%. Пакетна робота від 50 одиниць іде зі знижкою 50%, бо такі задачі ми справді виконуємо дешевше. А якщо результат вийшов невдалим, перегенерація того самого брифа безкоштовна — до 3 разів. Ми не беремо грошей за свій брак.

Бо токен нічого не означає для вашої роботи, а ціни на моделі змінюються кілька разів на рік. Тримаючи цю механіку всередині, ми можемо змінити модель чи постачальника — і ваш тариф від цього не поїде. Прозорість тут не в тому, щоб показати внутрішню кухню, а в тому, щоб ціна не змінювалась без попередження.

Місячний ліміт можна спалити за два дні, а потім три тижні чекати. Денний — надто короткий для того, як приходить робота: кампанія це три гучні дні всередині спокійних двох тижнів. Тиждень — та одиниця, якою маркетинг і так планує, і в ньому вже є запас. Невитрачене переходить на наступний тиждень, до однієї норми: спокійний тиждень оплачує тиждень запуску.

Робота не блокується. Ви побачите вибір: узяти з перенесеного, докупити пакет або продовжити з понеділка, коли норма оновиться. Усе, що вже зроблено, залишається на місці — ми не вимикаємо продукт за лічильником.

Саме так це й задумано. Прийшли за маркетингом — берете Marketing Suite і не платите за операційний. Якщо згодом знадобиться другий, він піде на 15% дешевше, третій — на 25%.

Модулі маркетплейсу докупаються до сьюта, який у вас уже є, а не замість нього — і це стосується всіх, крім Sintora Meetings. Meetings працює й продається без підписки на платформу, зі своїм прайс-листом. У сьютах модулі окремо не продаються: сьют — це одиниця, у ній 22 модулі на 4 сьюти, і план задає обсяг, а не склад.

У кожного модуля маркетплейсу є власна сторінка тарифів — на ній написано рівно те, що ми вже опублікували: тарифну сітку, стартову ціну за робоче місце або те, що ціни ще немає. Ціну конкретного модуля шукайте там, а не тут. Sintora Meetings — виняток із самого питання: він не докуповується поверх сьюта, а продається без підписки на платформу, і має власний прайс-лист: Lite, Standard і Advanced. Там, де ціни ще немає, ми її не називаємо, доки не назвемо остаточно, і не пропонуємо «ціну за запитом» замість цього.

Беріть Sintora Meetings окремо. Це єдиний модуль маркетплейсу, який працює без підписки на платформу: свій прайс-лист, свої рівні, оплата за користувача. Сьют для цього не потрібен. Якщо платформа знадобиться згодом, Meetings нікуди не дінеться — він працюватиме на тих самих даних.

Бренд — це повністю окремий воркспейс: свій Brand Voice, свої знання, документи, SEO, календар і публікації. Дані між брендами ізольовані, тому агентство може вести десять клієнтів, не змішуючи жодного факту між ними. У Lite один бренд, у Standard три, у Advanced — без обмежень.

Ніяк окремо — воно вже пораховане. AI в Operations і Developer (тріаж заявок, відповіді з вікі) і в модулях маркетплейсу (саммарі дзвінків) списує SCU з того самого спільного пулу, що й контент у Marketing. Кожен сьют додає в пул свою тижневу норму, і витрачати її можна де завгодно.

30% вашого щомісячного платежу за сьюти лягає в банк годин розробки за фіксованою ставкою — вона стоїть на вкладці «Калькулятор» поруч із кількістю годин. Це не знижка: гроші не повертаються, вони перетворюються на роботу, яку ви інакше замовляли б окремо. Години не згорають одразу — накопичуються протягом кварталу, тож їх можна зібрати під одну велику доробку. Рахується від підписки: впровадження — разова сума окремо, і в базу нарахування воно не входить. Входить доопрацювання під ваші процеси: нові поля й довідники, зміни в маршрутах, звіти, інтеграції з вашими системами, налаштування галузевого модуля. Не входить: підтримка та виправлення помилок платформи — це й так наша робота.

У будь-який момент. Перехід угору діє одразу з перерахунком за залишок періоду, донизу — з наступного. Дані при цьому не втрачаються. І окремо: щоб додати людину, бренд чи потужність, змінювати план не потрібно взагалі.

Експорт у структурованому форматі доступний із продукту будь-коли, а не лише при розірванні. Строки видалення й механізм переходу описані в DPA та Умовах — ми свідомо підписались під правом на перехід за Data Act.

Три рівні на кожен сьют: Lite, Standard і Advanced, плюс Enterprise за запитом. Відрізняються включеними місцями та тижневою потужністю SCU — повна сітка на сторінці «Ціни», а калькулятор під ваш набір — на вкладці «Калькулятор» поруч із нею.

Завершіть вхід у вкладці, що відкрилася, і натисніть Authorize на екрані підтвердження. Якщо ви закрили вкладку — видаліть підключення у клієнті та підключіться знову: відкриється нове вікно.

Кастомні конектори потребують платного плану Claude (Pro, Max, Team або Enterprise). На планах Team/Enterprise може знадобитися, щоб адміністратор організації спершу їх увімкнув.

Асистент діє з вашими правами в порталі. Якщо інструмент відхилено — вашій ролі Sintora бракує відповідного дозволу, зверніться до адміністратора.

Сесії спливають після ~30 днів без використання. Авторизуйтесь повторно: у Claude Code — /mcp → Authenticate; у Claude Desktop — Settings → Connectors → Sintora → Connect.

142 інструментів у 13 групах — це рівно те, що є у вашому порталі, і асистент діє з вашими правами, не ширше. Підключення перевірене на 5 клієнтах: Claude Code, Claude Desktop, Cursor, Windsurf, VS Code.

Ні. Sintora відкрита через API та MCP — це відкритий стандарт, за яким системи й AI-агенти отримують доступ одне до одного. Підключити вашу систему можна, і це робота на боці впровадження, а не перемикач у налаштуваннях: обсяг залежить від того, що саме треба звести.

Провайдерів, яких ми залучаємо, залучено для майданчиків у межах Європейського економічного простору, і їх названо публічно, в переліку субпроцесорів. Конкретні регіони й зони доступності не підтверджені, і там-таки поруч із кожним значенням позначено, наскільки воно доведене. Окремого розміщення даних поза ЄЕЗ для конкретного клієнта сьогодні немає. Якщо якийсь компонент або субпроцесор працює за межами ЄЕЗ, передача спирається на механізм із Розділу V GDPR. Повне формулювання — у «Стислому описі безпеки».

Ні. Платформа мультитенантна: кожен клієнт — окремий тенант, і дані сегреговані так, що один тенант не читає й не змінює дані іншого. Галузеві рішення ставляться модулями всередині вашого ж тенанта, а не окремими інсталяціями, тому ізоляція, права та журнал дій однакові в усіх модулях. Технічну модель ізоляції описуємо на запит за NDA.

Доступами всередині продукту керуєте ви. Права гранульовані — призначаються на дію, а не на екран — і можуть бути обмежені мережею, обʼєктом або окремою командою, тож людина на стійці, фінансист і власник бачать різне. Зміни фіксуються в журналі дій, який доступний на всіх платних тарифах і вивантажується вашими ж адміністраторами.

Формою підтримки — акаунт для неї не потрібен. Ви отримаєте приватне посилання, за яким видно рух вашого звернення. Це той самий Service Desk, у якому працює команда, тож лист не губиться в пошті.

Що саме сталося і що ви очікували побачити; посилання на екран або запис проблеми; коли це почалося і чи повторюється; скільки людей це зачіпає. Цих чотирьох рядків достатньо, щоб перша відповідь була по суті, а не проханням уточнити.

Ви рекомендуєте нових клієнтів Sintora за своїм унікальним реферальним посиланням. Коли вони стають платними клієнтами, ви отримуєте частку доходу, який вони генерують.

Відсоток частки доходу обговорюється індивідуально з кожним партнером і залежить від моделі партнерства та вашого внеску.

Так. Партнери отримують регулярну частку доходу від рекомендованих клієнтів упродовж узгодженого періоду, доки клієнт залишається активним.

Усі реферали відстежуються автоматично через ваше унікальне реферальне посилання й відображаються в партнерському кабінеті.

Щойно рекомендований вами клієнт здійснить успішну оплату, відповідна винагорода відобразиться у вашому партнерському кабінеті.

Ви можете подати запит на виплату прямо з партнерського кабінету. Після подання запиту наша команда зв’яжеться з вами для підтвердження платіжних реквізитів. Виплати обробляються в межах стандартного періоду перевірки.

Якщо клієнту повертають кошти, відповідну партнерську винагороду буде скориговано. Якщо винагороду вже виплачено, її можуть відрахувати з майбутніх нарахувань.

Програма відкрита для засновників, консультантів, агенцій, GTM-експертів, творців контенту та фахівців із релевантною мережею контактів.

Ні. Ви можете рекомендувати скільки завгодно клієнтів — жодних обмежень немає.

Ні. Sintora бере на себе онбординг, підтримку й постачання продукту. Партнери зосереджуються виключно на знайомствах і стосунках.

Реферальна програма — про знайомство: ви рекомендуєте Sintora й отримуєте частку з доходу клієнта. Ця — про спільний продукт: ми разом будуємо галузеве рішення на платформі, ви відповідаєте за експертизу в ніші та впровадження, ми за продукт і маркетинг.

Внеску за участь немає. Кожна сторона вкладає роботу: ви — час команди на пілот і експертизу, ми — розробку рішення, інфраструктуру й маркетинг.

Частка залежить від того, хто приводить клієнта і хто веде впровадження. Одну цифру для всіх випадків ми не публікуємо, бо вона різна для партнера, який приводить клієнтів, і для партнера, який веде їх від першої зустрічі до запуску. Конкретний відсоток фіксуємо в договорі після пілота — на реальних цифрах, а не на прогнозі.

Рішення — продукт Sintora: платформа, код і бренд наші, воно виходить у нашому прайсі та під нашою назвою. Ваше — галузева експертиза, ваші клієнти й стосунки з ними. Ексклюзивність у ніші чи регіоні та умови виходу з партнерства прописуються в договорі до старту розробки.

Пілот на реальному клієнті ми запускаємо на наявних модулях — це тижні, а не місяці, бо не починаємо з нуля. Термін до повноцінного пакування залежить від того, наскільки ніша відходить від того, що вже є в платформі.

Перша лінія зазвичай ваша — ви ближче до клієнта й до його процесів. Друга лінія й усе, що стосується платформи, — наша. Розподіл фіксуємо в договорі.

Саме за цим програма й існує. Чинні рішення — Appointments і Rental — виникли так само: з галузі, яку хтось знав краще за нас.