Не просто обговорюйте роботу. Продовжуйте її прямо з чату.
Канали, особисті розмови, треди, файли, дзвінки й багате форматування — у тому самому середовищі, де команда веде задачі, клієнтів, документи та проєкти.
Рішення з розмови не губляться: вони лишаються повʼязаними з роботою та контекстом компанії.
Лаура 12:47
Питання з дзвінка з клієнтом:
- Чи можна відправити заявку без реєстрації?
- Чи бачить клієнт статус своєї заявки?
2 відповіді · 13:03
Марк 13:10
@Лаура форму треба виправити до пʼятниці, інакше запуск поїде
Демонстраційні дані
Один простір для щоденної комунікації
Канали
публічні, приватні, командні
Особисті
один на один і групові
Треди
з окремими непрочитаними
Голос і відео
просто з каналу
Файли й медіа
зображення, відео, вкладення
Присутність
хто зараз на звʼязку
Звʼязана робота
Розмова не закінчується повідомленням
У звичайному месенджері рішення лишається в історії чату. Тут воно може продовжити життя як задача, тікет або знання — без ручного перенесення між системами.
Повідомлення
«форму треба виправити до пʼятниці»
Задача
WEB-214 · Марк · в роботі
Проєкт
разом з рештою роботи спринту
Synapse
причина рішення лишається знайденою
Знайомий чат, у якому нічого не треба вчити
Канали, особисті розмови та командні простори працюють так, як люди вже звикли. Новому співробітнику не доводиться вчити ще одну складну систему комунікації — і це навмисно.
Наведіть порядок у каналах під себе
Сортуйте за останньою активністю або власним порядком, збирайте канали у свої групи та перетягуйте між ними. Один і той самий робочий простір може бути організований по-різному для кожної людини — без зміни структури для інших.
Меню каналу
Пошук у каналі
Закріплені повідомлення
Учасники
Запросити
Гостьове посилання
Заглушити канал
Знайдіть повідомлення, перегляньте закріплене, запросіть учасників або вимкніть шум — без переходу в адміністративні панелі.
Відповіді залишаються поруч із темою
Обговорення не розриває основний канал. Відповіді живуть у треді, непрочитані треди рахуються окремо, а після вашої відповіді ви підписані на тред автоматично.
Слідкуйте за потрібною розмовою, а не за всім каналом.
Лаура 12:47
Питання з дзвінка з клієнтом:
- Чи можна відправити заявку без реєстрації?
- Чи бачить клієнт статус своєї заявки?
2 відповіді · 13:03
Марк 13:10
@Лаура форму треба виправити до пʼятниці, інакше запуск поїде
Не стежу
Софія 12:59
статус вони бачать — у листі є посилання на заявку
Лаура 13:03
ок, передам. А от реєстрація — це вже до продукту
Демонстраційні дані
Сповіщення веде саме туди, де щось сталося
Відповідь, реакція чи згадка відкривають конкретне місце розмови, а не просто канал, у якому доведеться шукати.
Повідомлення може бути коротким. А може бути документом.
Пишіть звичайну фразу, технічну інструкцію, таблицю, список або структурований апдейт — прямо в чаті, без переходу в редактор.
Що ви написали, те й прочитають
Заголовки, списки, цитати, код і таблиці не перетворюються на суцільний текст після надсилання — зокрема й те, що ви вставили з документа.
Цитата памʼятає, що вона цитує
Цитата лишається живим посиланням на оригінал, а не копією тексту без контексту: клік веде до першоджерела, а якщо оригінал змінили — цитата теж.
Файли поводяться як частина розмови
Вставте скриншот із буфера, перетягніть файл у поле або додайте відео — вміст лишається прямо в розмові, а не за посиланням у чужому сховищі.
Чернетка чекає там, де ви її лишили
Недописані повідомлення й вкладення зберігаються окремо для кожної розмови — навіть після перезавантаження сторінки.
Видно, хто поруч і хто відреагував
Реакції
Видно не лише кількість, а й хто саме поставив — реакція теж контекст.
Присутність
Оновлюється наживо в каналах, списках учасників і швидкому перемиканні. Це доступність, а не спостереження за співробітником.
Прочитано
Видно, що прочитано, а що чекає — і де саме ви зупинилися.
Тиша
Гучний канал можна заглушити або отримувати дайджестом. Канал не має керувати вашим днем.
Дрібниці, яких бракує щодня
Закріплене
Рішення, інструкція чи посилання лишаються зверху — їх не треба шукати в історії.
Пересилання
Одне повідомлення одразу в кілька розмов, без копіювання руками.
Згадки
Згадайте колегу, щоб привернути увагу, або клікніть на згадку, щоб перейти в особисту розмову.
Пошук
По каналу або по всьому робочому простору — разом із вкладеннями.
Робота в чаті залишається роботою
Напишіть ключ тікета або вставте посилання — Sintora покаже задачу живою карткою з назвою, виконавцем і статусом. Клік веде до самої задачі, а не до її опису тримісячної давнини.
Марк написав ключ тікета — WEB-214
Демонстраційні дані
Чат усередині решти компанії
Teams
канал команди — ті самі треди, реакції, файли й дзвінки, без окремої системи
Зустрічі
посилання відкривається карткою «приєднатися», голос і відео — просто з розмови
CRM
обговорення клієнта поруч із його даними, а не по памʼяті
Wiki та документи
те, що почалося обговоренням, лишається структурованим знанням
Service Desk
питання колеги стає заявкою з виконавцем і терміном
Задачі
домовленість із розмови отримує виконавця й дедлайн
AI працює всередині розмови, а не поруч із нею
Три речі, і сторінка не обіцяє четвертої. AI працює в межах ваших прав доступу — і не ширше.
Наздогнати
Що я пропустив у цьому каналі?
Знайти відповідь
Що у Wiki написано про повернення коштів?
Чернетка відповіді
Підготуй відповідь на останнє питання.
На основі Synapse
Розмова стає памʼяттю компанії
Важливий контекст не зникає разом із прокрученою історією. Розмови стають частиною спільного контексту компанії — у межах прав доступу того, хто питає.
Чому ми вирішили змінити адаптацію новачків?
Менше розривів між розмовою і роботою
Розмова окремо від роботи
Рішення в чаті, робота — в іншій системі
Контекст переносять руками
Повідомлення губиться в історії
Пошук розділений між застосунками
Причину рішення доводиться відновлювати
Разом
Тред тримає обговорення
Задача повʼязана з повідомленням
Файли поруч
Зустріч із того ж місця
Контекст лишається в Synapse
Три звичайні історії
Від повідомлення до виконаної роботи
Повідомлення → тред → задача → проєкт → зустріч → рішення у Wiki
Від питання колеги до вирішення
Питання → тред → Service Desk → виконавець → вирішено → історія заявки
Від розмови до знання компанії
Обговорення → цитати й відповіді → рішення → документ → знайдено через Synapse
Коротко — усе, що є
Розмови
Вміст
Організація
Звʼязана робота
Працює на спільній памʼяті — Synapse
кожне рішення, домовленість і пояснення, що зʼявляються в робочих розмовах Це та сама памʼять, з якої відповідає Synapse і на якій працює Command Center. Памʼять входить у кожен платний тариф, а її обсяг задає ваш план.
Розмова — це вже частина роботи
Покажіть нам, як ваша команда спілкується сьогодні. Ми покажемо, як обʼєднати канали, треди, файли, дзвінки й робочий контекст в одному місці.
Частина Sintora Operations Suite