Hotel
AI Hotel Operating System
One Platform. Every Hotel Operation.
Бронювання, продажі, Revenue Management, housekeeping, обслуговування номерів, склад, фінанси, CRM, HR та аналітика — в одній AI-платформі.
Від одного бутик-готелю до міжнародної мережі — керуйте всім бізнесом у режимі реального часу. 23 модулів готельних операцій, мультиоб’єктність, ПРРО та юридичні вимоги України.
Проблема
Готелі та мережі переростають Excel і Booking Engine: складна цінова модель (parent → derived → channel → B2B → package), мультиоб’єктність, інтеграції з OTA, українські юридичні вимоги — ПРРО, реєстр іноземців, турзбір.
Рішення
Повний цикл операцій готелю в одному продукті — від мережевого дашборда COO і календаря тарифів до шахматки бронювань, фронт-деска, B2B-продажів, передачі змін і фінансів. Hotel — це не просто PMS, а єдина операційна система готелю, що замінює десятки окремих програм.
Мережевий дашборд COO
Occupancy / ADR / RevPAR / GOP, Pace vs Budget і стан мережі по об’єктах.
Ієрархія тарифів і Channel Manager
Parent → derived → channel → B2B → package, demand pricing, Booking і Airbnb.
Операції фронт-офісу
Шахматка бронювань, folio, housekeeping, maintenance, передача змін, нічний аудит.
B2B Group Sales
Kanban-pipeline корпоративних угод — від ліда до договору.
RBAC і фіскалізація
Гнучкі ролі та права доступу, ПРРО й вимоги законодавства України.
Можливості платформи
23 операційні модулі — від шахматки та тарифів до складу, фінансів і HR. Разом вони працюють як єдина система з єдиними даними.
Модуль 1
Executive Dashboard
Управління всією мережею готелів
Єдиний дашборд керівника відображає ключові показники мережі в режимі реального часу.
KPI
- Occupancy
- ADR
- RevPAR
- GOP Margin
- Pace
- Forecast
- Direct Sales
- NPS
- Revenue
- Budget vs Fact
Можливості
- Кілька готелів в одній системі
- Прогноз кінця місяця
- Відхилення від бюджету
- Порівняння з минулим роком
- Моніторинг мережі
- AI-прогнозування
Модуль 2
Property Management System
Повноцінна сучасна PMS
Управління
- Номери
- Категорії
- Поверхи
- Корпуси
- Статуси
- Блокування
- OOO / OOS
Підтримуються
- Walk-in
- No-show
- Early Check-in
- Late Checkout
- Upgrade / Downgrade
- Split Stay
- Room Move
- Overbooking
Модуль 3
Interactive Room Planner
Інтерактивна шахматка
Керуйте готелем повністю через drag & drop.
Можливості
- Створення бронювань
- Перенесення гостей
- Зміна номерів
- Управління статусами
- Контроль завантаження
- VIP-гості
- ETA
- Early Check-in / Late Check-out
- Out Of Order
Модуль 4
Reservation Management
Повний цикл роботи з бронюваннями
Підтримуються
- Direct Booking
- OTA
- Corporate
- Group Booking
- Walk-in
Функції
- Підтвердження
- Зміна
- Скасування
- Гарантія
- Депозити
- Платежі
Модуль 5
Revenue Management
AI допомагає збільшити дохід готелю
Контроль
- Occupancy
- ADR
- RevPAR
- Pickup
- Pace
- Forecast
- Demand
AI рекомендує
- Змінити ціну
- Закрити продажі
- Відкрити продажі
- Змінити обмеження
Модуль 6
Dynamic Pricing
Повний центр управління тарифами
Підтримуються
- Тарифні плани
- Категорії
- Сезони
- Формули
- Похідні тарифи
Канали
- Booking.com
- Airbnb
- Direct
- Corporate
- OTA
- B2B
Обмеження
- CTA
- CTD
- Min Stay
- Max Stay
- Stop Sale
- Allotment
Модуль 7
Channel Manager
Автоматична синхронізація всіх каналів
Інтеграції
- Booking.com
- Expedia
- Airbnb
- Hotelbeds
- Google Hotels
- Website Booking Engine
Синхронізуються
- Ціни
- Наявність
- Обмеження
- Бронювання
Модуль 8
Guest CRM
Повна історія кожного гостя
Зберігаються
- Історія проживання
- Витрати
- Уподобання
- VIP
- Звернення
- Відгуки
- Документи
AI аналізує
- Імовірність повторного візиту
- Lifetime Value
- Задоволеність
Модуль 9
Unified Communication Center
Усі повідомлення гостей в одному вікні
AI пропонує готові відповіді.
Канали
- Telegram
- SMS
- Messenger
Автоматично пов’язується з
- Бронюванням
- Номером
- Гостем
- Оплатою
Модуль 10
Reputation Management
Управління відгуками
Джерела
- Booking
- OTA
- NPS
AI
- Аналізує настрій
- Пропонує відповіді
- Виявляє проблеми
- Показує динаміку
Модуль 11
Housekeeping Management
Повне управління службою прибирання
AI допомагає оптимізувати завантаження покоївок.
Статуси
- Clean Ready
- Dirty
- In Progress
- Inspection
- Out Of Order
Система автоматично
- Розподіляє задачі
- Розраховує пріоритети
- Контролює строки
- Показує критичні номери
Модуль 12
Maintenance
Управління технічним обслуговуванням
Підтримуються
- Аварії
- Профілактика
- Планові ремонти
- Обладнання
Контроль
- SLA
- Виконавець
- Пріоритет
- Фотографії
- Історія робіт
Модуль 13
Warehouse & Inventory
Повний складський облік готелю
Контроль
- Білизна
- Косметика
- Мінібари
- Побутова хімія
- Інженерні матеріали
- Витратні матеріали
Система автоматично
- Розраховує залишки
- Попереджає про критичні запаси
- Пропонує оформити замовлення
- Контролює постачальників
Модуль 14
Restaurant & F&B
Управління рестораном
Нарахування автоматично потрапляють у рахунок гостя.
Підтримуються
- Room Service
- Breakfast
- Mini Bar
- POS
- Банкетне обслуговування
Модуль 15
Finance & Cash Management
Повний фінансовий модуль
Підтримуються
- Каса зміни
- X/Z звіти
- ПРРО
- Інкасація
- Дебіторська заборгованість
- Структура виручки
- Фінансовий dashboard
Можливості
- Експорт в 1С
- Управлінський облік
- Контроль касирів
- Контроль змін
Модуль 16
Accounts & Billing
Повний цикл фінансових документів
Підтримуються
- Рахунки
- Інвойси
- Акти
- Коригування
- Повернення
- Корпоративні рахунки
Модуль 17
Group Sales CRM
Окрема CRM для продажу заходів
Підтримуються
- Конференції
- Весілля
- Корпоративи
- Туроператори
- Спортивні команди
Показники
- Pipeline Value
- Forecast
- Win Rate
- Sales Cycle
Модуль 18
HR Management
Управління персоналом готелю
Функції
- Співробітники
- Ролі
- Графіки
- Зміни
- Табель
- Відпустки
- Навчання
- Заробітна плата
Для кожного співробітника
- Статус
- Зміна
- Об’єкт
- Роль
- Досвід
- Ставка
Модуль 19
Shift Handover
Передача змін між адміністраторами
Формується автоматично — наступна зміна отримує повністю готовий брифінг.
Включає
- VIP-гості
- Групи
- Maintenance
- Проблеми
- Незавершені задачі
- Ризики
- Коментарі
Модуль 20
Knowledge Base
Єдина база знань готелю
Зберігаються
- Інструкції
- SOP
- Стандарти обслуговування
- Чек-листи
- Регламенти
- Навчання персоналу
Модуль 21
Access Control & Security
Гнучка система ролей
Підтримуються
- Десятки ролей
- Права доступу
- Обмеження дій
- Аудит змін
- Журнал дій користувачів
Модуль 22
Business Intelligence
Повна аналітика бізнесу
Звіти
- Occupancy
- ADR
- RevPAR
- Revenue
- GOP
- Pickup
- Pace
- Forecast
- P&L
- Cash Flow
- NPS
- Housekeeping
- Maintenance
- Group Sales
Експорт
- Excel
- CSV
Модуль 23
Multi-property Management
Управління мережею готелів
Можливості
- Єдиний dashboard
- Централізоване управління
- Спільні тарифи
- Спільні стандарти
- Порівняння об’єктів
- Управління користувачами
- Централізована аналітика
Подивіться, як це виглядає
Реальні екрани Hotel — від стійки рецепції до мережевого дашборда власника.
Уся мережа номерів — на одній стрічці часу
Заїзди, виїзди, групи, VIP та Out-of-order по всіх об'єктах. Червона лінія — зараз. Клік по клітинці — нова бронь, клік по броні — деталі, drag — перенести.
- Заповненість і статуси номерів у реальному часі
- Овербукінг і борги видно одразу
- Нова бронь чи walk-in — в один клік
Мережевий дашборд
· 6 об'єктів · 200 номерівOCCUPANCY
75%
▲ 4.2pp vs LY
ADR
₴2 564
▲ 6.1% vs LY
REVPAR
₴1 910
▲ 3.6% vs LY
GOP MARGIN
37.8%
▲ 1.4pp · ціль 38%
PACE MTD
-1.4%
₴9.46M / ₴9.59M
ПРОГНОЗ EOM
₴12.56M
▼ 1.4% vs план
ПРЯМІ ПРОДАЖІ
36%
▲ 4pp за 6 тиж
NPS
62
182 відгуки / 7д
Pace vs Budget · Квітень 2026
▼ 1.4% vs планСтан мережі · зараз Live · 14 сек
75%
Зайнято
51/41
Заїзди
39
Приб.
7
Тікети
Вся мережа готелів — в одній панелі
Occupancy, ADR, RevPAR, GOP, pace vs budget і прогноз на кінець місяця. Стан кожного об'єкта — наживо, з NPS та чергою на прибирання.
- KPI мережі та кожного об’єкта поруч
- Pace та прогноз EOM проти плану
- Живий стан: заїзди, тікети, housekeeping
Налаштування
· налаштовано 87%Точний контроль доступу для всієї команди
10 ролей від Owner до F&B, права на рівні кожної дії. Хто бачить фінанси, хто робить овербук, хто дає знижку — усе прозоро й під контролем.
- Права на рівні дії, а не цілого екрана
- Мережеві та об’єктні ролі
- Аудит-лог і експорт у CSV
AI вбудований в усі процеси платформи
Від прогнозу завантаження до відповідей гостям — AI працює поруч із кожною роллю в готелі: Front Desk, Revenue-менеджером і General Manager.
- Прогнозує завантаження
- Прогнозує Revenue
- Рекомендує тарифи
- Аналізує Pace
- Відповідає гостям
- Аналізує відгуки
- Виявляє проблеми
- Розподіляє задачі
- Допомагає Front Desk
- Допомагає Revenue-менеджеру
- Допомагає General Manager
Інтеграції
Hotel легко інтегрується з наявною інфраструктурою готелю.
OTA
Revenue
Платежі
Обладнання
Комунікації
Облік
API
Замість 10 окремих систем — одна платформа
Що закриває Hotel і який модуль за це відповідає.
| Що закриває Hotel | Модуль |
|---|---|
| Property Management | PMS |
| Revenue Management | RMS |
| CRM | Guest CRM |
| Channel Manager | Distribution |
| Booking Engine | Reservations |
| Housekeeping | Operations |
| Maintenance | Service Desk |
| Group Sales | B2B CRM |
| Фінанси | Finance Suite |
| Склад | Inventory |
| HR | Team Management |
| База знань | SOP Platform |
| BI | Reports & Dashboards |
| AI-асистент | Hotel Copilot |
Для кого підходить Hotel
Результати для бізнесу
- Зростання RevPAR та ADR завдяки інтелектуальному управлінню тарифами
- Більша частка прямих продажів і менша залежність від OTA
- Автоматизація щоденних операцій і менше ручної роботи
- Швидше обслуговування гостей і вища якість сервісу
- Повний контроль усіх підрозділів з єдиної платформи
- Централізоване управління кількома об’єктами та мережами
- Нижчі операційні витрати завдяки автоматизації та AI
- Прозора аналітика для власників, GM і Revenue-команд
- Масштабована архітектура — від одного готелю до міжнародної мережі
Працює на спільній памʼяті — Synapse
Номери, брони та історія гостя стають такими самими обʼєктами памʼяті, як угоди й проєкти. Це та сама памʼять, з якої відповідає Synapse і на якій будується Command Center — вона входить у кожен платний тариф, окремо її не купують.
Готові побачити Hotel у дії?
Hotel — робочий прототип на платформі Sintora. Покажемо його в дії та обговоримо, як адаптувати й впровадити рішення під ваш готель чи мережу.
Демо на реальному прототипі · впровадження під замовлення